保安職責和工作標準

天將新聞 超過 人關注 2016-04-18 17:05
 

甲方要求的崗位職責及工作標準

一、主要職責

   熱情迎接賓客,向客人提供優質的服務,做好車輛疏導工作,對進出車輛、人員嚴格管理。

二、工作內容

1、值守固定崗位恭候客戶來臨;

2、對閑散人員嚴格管理,查明身份方可入內;

3、負責維護會所正常秩序,對于損壞設施行為的人員要及時制止;

4、隨時注意觀察出入會所人員,防止可疑人員進入;

5、巡視會所,如有異常立即匯報;

6、發現有人攜帶槍支、彈藥、易燃易爆物品或其他違禁物品,要立即制止并上報;

7、積極完成領導交辦的各項具體任務和穩妥處理各類突發事件。

  三、工作標準

1、注意個人衛生,穿著制定的制服;

2、不準在崗時間和閑散人員聊天,說與工作無關的話。

3、注意禮儀,使用標準用語和標準動作作為客戶提供優質服務;

4、距客戶車輛5-10M左右敬禮;

5、對于看房、辦事的客戶予以感謝,并敬禮引導車輛駛入;

6、向離開園區的車輛及人員敬禮示意,感謝客戶的光臨;

7、使用標準動作引領客戶停車并詢問客戶前來的目的。

8、在崗人員工作當中必須保持跨立或立正兩種狀態。

   四、崗位職責

   1、崗位警惕性高,掌握進出入小區的人員情況,應急能力強,緊急情況報告及時、到位迅速、動作敏捷。

2、要善于發現可疑的人、事、物,應急反應快,可疑和緊急情況報告及時、到位迅速,確保值班區域安全無事故。文明禮貌待人,為小區提供問詢解答、物品攜拿等服務。

3、嚴格執行交接班制度,認真填寫交接班記錄,做到交接清楚、責任明確。崗位形象好,站、坐、行走符合規范,舉止得體,文明服務,禮貌待人。

4、負責維護小區的正常秩序,對衣冠不整、精神病患者要予以勸止,禁止人員在小區內吵鬧、喧嘩等不雅的行為舉止,保持小區的高雅與安靜。

5、見到上級領導要起立敬禮,禮貌回答上級領導的詢問,正確處理小區業主的投訴,幫助小區業主攜遞東西,解疑答問。

   6、崗位交接認真、詳細,愛護物品設施及崗位配備,不準任何人在小區內亂寫亂畫亂貼,及時發現和制止破壞行為。

7、掌握小區消防設施的具體分布位置,注意排除火險隱患,預防事故的發生。

8、做好當班記錄,上下班交接清楚本班應注意的事項。嚴格按規定著裝、文明執勤、禮貌待人,處理問題之前要先敬禮。

9、及時制止發生在小區內的一般性糾紛和治安問題,保小區內的正常秩序。

10、完成公司以及物業部領導交辦的其它工作。

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